Les coûts croissants de l’épuisement des proches aidants (et comment y remédier)
Les exigences imposées aux proches aidants qui travaillent ne cessent de croître dans un contexte de pressions incessantes, et leurs défis sont désormais au premier plan. Des études récentes révèlent que 67 % des employés citent aujourd’hui les responsabilités de prendre soin d’un proche comme principal facteur de stress. Plus d’un tiers des proches aidants ont dû quitter un emploi qui leur niait le soutien flexible et la compréhension nécessaires pour gérer leur double rôle. En outre, les taux de dépression chez les aidants ont presque doublé comparativement à ceux de la population générale, ce qui met en lumière les graves conséquences sur la santé mentale des tensions non maîtrisées.
Les employés qui sont aussi proches aidants sont en situation de difficulté, ce qui se fait sentir sur les résultats de votre entreprise. Malheureusement, ces difficultés passent sans doute inaperçues, c’est pourquoi il est facile de croire que les employés se portent bien. Or, une étude menée par Willis Towers Watson démontre que deux tiers des employeurs ont cerné les exigences liées à l’aide naturelle comme principale cause des préoccupations de santé mentale chez leurs employés[1]. Les proches aidants, soit toute personne responsable au moins partiellement de la santé, de la sécurité et du bien-être d’un proche, peuvent coûter à leur employeur de 3 200 $ à 8 000 $ chaque année en absentéisme, en soins de santé et en perte de productivité. Selon les statistiques, 30 % de vos employés s’occupent d’un proche, envisagez donc l’effet multiplicateur de ces coûts sur votre entreprise chaque année.
Quantifier les coûts cachés du stress des proches aidants
L’augmentation des coûts des soins de santé des employés
Le stress des proches aidants pèse sur leur bien-être physique et mental. Aux États-Unis, les employeurs dépensent 13,4 milliards de dollars en surplus pour les soins de santé, car les proches aidants ont moins de temps à consacrer à leurs propres besoins en matière de santé physique et mentale, à leurs relations et à leur carrière[2].
L’absentéisme et le présentéisme
Les employés qui s’occupent d’une autre personne doivent faire un choix au quotidien lorsqu’ils sont confrontés à une crise ou lorsqu’une option de soins de répit est annulée; ils doivent aller au travail, ou prendre soin de leur proche. Dans ces situations difficiles, la plupart des employeurs offrent leur soutien par l’entremise de congés supplémentaires et de congés rémunérés. En dépit de cette généreuse flexibilité, prendre soin d’un proche peut siphonner la productivité d’un employé au bureau. Presque la moitié des employés qui prennent soin d’un proche arrivent en retard au travail, quittent plus tôt, ou prennent des congés, et 15 % d’entre eux doivent prendre un congé autorisé[3]. Dans l’ensemble, l’absentéisme coûte environ 25,2 milliards de dollars en perte de productivité à l’économie des États-Unis[4].
Le taux de roulement plus élevé
Six pour cent des travailleurs renoncent à leur emploi en raison du fardeau de l’aide naturelle[5]. Une recherche de la Society for Human Resource Management indique que les coûts pour remplacer ces employés représentent une augmentation des dépenses de 50 à 60 pour cent, et de 90 et 200 pour cent de coûts généraux[6]. Ainsi, les entreprises des États-Unis perdent 1 billion de dollars par année en roulement volontaire[7]. D’ailleurs, perdre de précieux employés se traduit par bien plus que des coûts de remplacement — les départs risquent aussi de perturber le milieu de travail. Une plateforme d’aide naturelle peut aider à limiter l’absentéisme et à freiner le roulement en accélérant l’accès à des ressources et à des soins préventifs pour prévenir les crises.
La perte de productivité
La productivité des employés représente un défi qui se cache à la vue de tous, puisque les employés ont tendance à ignorer l’ampleur des conséquences de leurs responsabilités d’aidant sur leur productivité ou à ne pas en parler. Or, les études démontrent que l’aide naturelle mine la productivité des employés au travail de 18,5 %[8]. Une étude[9] illustre d’ailleurs la perte de productivité dans diverses situations :
- Une perte annuelle de 5 243 $ en productivité par personne qui prend soin d’un enfant atteint d’une maladie inflammatoire de l’intestin.
- Une perte de productivité de 36 % au travail chez les proches aidants d’une personne atteinte de démence.
- Une perte de productivité mensuelle de 835 $ au travail chez les proches aidants d’une personne victime d’un AVC (72 % attribuables au présentéisme).
Les plateformes complètes destinées aux proches aidants, comme Torchlight Parentalité et aide naturelle, un produit de LifeSpeak inc., sont conçues pour aider les employés à surmonter leurs besoins uniques et urgents. Elles combinent d’innombrables ressources numériques à du soutien humain individuel. Même si vos employés vivent leurs difficultés en silence, leurs responsabilités de parents et de proches aidants présentent des conséquences sur leur travail, et une approche active s’impose pour répondre à leurs besoins. Investir dans une plateforme de parentalité et d’aide naturelle s’avère rentable sur le plan de la rétention de l’effectif, de l’augmentation de la productivité et de la réduction des coûts liés aux soins de santé.
Les proches aidants ont besoin de soutien — que ce soit en situation de crise ou pour traiter des responsabilités quotidiennes de ce rôle bénévole. Ce soutien portera ses fruits pour l’entreprise. Une plateforme spécialement conçue pour soutenir les proches aidants comme Torchlight Parentalité et aide naturelle peut vous aider à inverser la tendance. Communiquez avec nous pour planifier une présentation dès aujourd’hui.
[1] https://www.globenewswire.com/fr/news-release/2021/02/25/2182623/0/en/Few-employers-say-their-current-wellbeing-and-caregiving-programs-effectively-support-employees.html
[2] https://www.caregiver.org/resource/caregiver-statistics-work-and-caregiving/
[3] https://www.caregiving.org/research/caregiving-in-the-us/
[4] https://news.gallup.com/poll/148670/caregiving-costs-economy-billion-lost-productivity.aspx
[5] https://www.caregiving.org/research/caregiving-in-the-us/
[6] https://www.shrm.org/hr-today/trends-and-forecasting/special-reports-and-expert-views/documents/retaining-talent.pdf
[7] https://www.gallup.com/workplace/247391/fixable-problem-costs-businesses-trillion.aspx
[8] https://www.caregiver.org/resource/caregiver-statistics-work-and-caregiving/