Soutien aux parents et aux proches aidants pour employés et membres

Torchlight est la seule solution de soutien à la parentalité et à l’aide naturelle pour employeurs et régimes d’assurance maladie qui offre un accès en temps réel à des stratégies et solutions pour les préoccupations des parents et proches aidants d’aujourd’hui. Elle propose des outils d’aide à la décision, une base de connaissances et une expertise humaine pour réduire le stress des utilisateurs, peu importe l’âge, le stade et la préoccupation. La solution aide d’ailleurs à améliorer les résultats pour les familles et les organisations de promoteur de manière plus rentable. C’est simple comme bonjour : l’utilisateur pose une question, puis obtient une réponse. Besoin d’orientation? Obtenez un plan. Vous vous sentez perdu et seul? Gagnez en confiance et découvrez notre communauté.

En cliquant sur le lien fourni à leur entreprise, les employés et leur famille arriveront à une page de renvoi, où ils pourront activer leur compte en créant un nom d’utilisateur et un mot de passe.

Au moment de l’inscription, la plateforme invitera les membres à remplir un profil pour leur enfant, un proche adulte ou eux-mêmes, et les guidera dans une série de questions pour déterminer l’âge, le stade, les diagnostics, l’emplacement et les préoccupations de la personne visée par le profil. Selon les renseignements obtenus, le moteur de recommandations préparera un tableau de bord avec du contenu numérique, des réponses et du soutien pertinents pour résoudre les questions liées à la parentalité et à l’aide naturelle.

Les utilisateurs qui ne sont pas prêts à remplir un profil au moment de l’inscription peuvent sauter le processus d’accueil et accéder au forum de questions et réponses d’experts ou se servir du moteur de recherche robuste pour explorer d’eux-mêmes un sujet ou une préoccupation.

Oui. Les membres peuvent partager du contenu et des renseignements directement de la plateforme avec les membres de leur famille et toute autre personne qui participe aux processus de parentalité ou d’aide naturelle. Nous honorons le droit des membres de décider qui obtiendra l’accès selon leur situation unique. Les membres contrôlent avec qui ils partagent l’information, et le récipiendaire n’a accès qu’au contenu, à l’outil ou à l’information qui lui est envoyé.

Torchlight aide les membres à composer avec une variété de situations de parentalité et d’aide naturelle, de la naissance à la fin de vie, peu importe le stade ou la préoccupation. Les membres peuvent résoudre des problèmes urgents pour leurs enfants et leurs proches âgés, qu’ils soient confrontés à une certaine situation en raison d’un handicap, d’un besoin particulier ou d’une maladie, ou qu’ils aient besoin d’être guidés dans une phase particulière du développement ou de la vie quotidienne.

⇒ Torchlight Parentalité et aide naturelle aux enfants offre du soutien dans les domaines suivants : autisme, concentration, apprentissage, difficultés développementales, émotionnelles, physiques et de santé; plans éducatifs personnalisés, plans d’enseignement individualisé; accès à des services et des ressources gratuites; gestion de la cyberintimidation, de la dépendance aux écrans; aide aux devoirs; pratiques exemplaires pour collaborer avec l’école, les professionnels médicaux et juridiques; défense des droits pour enfants; gestion comportementale, et bien plus.

⇒ Torchlight Aide naturelle aux aînés (et adultes) offre du soutien dans les domaines suivants : besoins des proches âgés, conjoint ou partenaire malade, planification des besoins actuels ou futurs; fraude qui cible les personnes âgées; options de logement pour personnes âgées; planification financière et successorale; dépistage de la maladie d’Alzheimer et de la démence; services publics gratuits; sécurité à domicile; déplacements pour personnes âgées, et bien plus.

Nos conseillers experts sont des spécialistes dans une variété de domaines liés à la parentalité et à l’aide naturelle, notamment le counseling, la défense des droits, le soutien juridique et réglementaire, les défis, les maladies, etc., notamment : maîtrise en travail social, travailleurs sociaux cliniques, Ph. D. (psychologues), maîtrise en éducation, maîtrise ès arts, maîtrise ès science, maîtrise en santé publique, orthophonistes, ergothérapeutes, psychologues cliniciens, Juris Doctor, maîtrise en administration des affaires, assureur-vie agréé, consultants. Nous jumelons les membres directement avec l’expert le mieux qualifié pour les aider selon leur situation et leurs besoins.

Les membres de Torchlight Parentalité et aide naturelle ont deux options :

⇒ Forum de questions et réponses avec un expert — Les membres peuvent poser leur question ou faire une recherche parmi les nombreuses questions déjà posées pour trouver une réponse. Une fois la question envoyée, un conseiller y répondra dans les deux jours ouvrables (ou plus rapidement, selon la complexité de la question).

⇒ Services de consultation avec un expert — Si un membre préfère discuter avec un conseiller, il peut planifier une séance de consultation en direct à partir de la plateforme. Nous confirmerons la réception de la demande immédiatement, puis planifierons une rencontre dans les deux jours ouvrables. Après la séance, un courriel de suivi sera envoyé au membre pour lui donner un plan d’action et lui proposer des outils sur la plateforme et des ressources externes pertinentes.

Oui. Torchlight Parentalité et aide naturelle fait appel à des professionnels de renom pour fournir les derniers renseignements sur les lois concernant l’éducation, les pratiques exemplaires, les stratégies de parentalité, la maladie d’Alzheimer et la démence, les stratégies d’aide naturelle à distance, et bien plus. Tout le contenu est créé ou approuvé et choisi par des dirigeants de la pratique de Torchlight, c’est-à-dire des experts dans le domaine avec des décennies d’expérience.

Le délai de déploiement standard de Torchlight Parentalité et aide naturelle est de 30 jours et se compose de quatre phrases : 1. Introduction; 2. Développement du programme; 3. Intégration et essais; 4. Lancement du programme. Un gestionnaire succès client dévoué est affecté à chaque nouveau client pour offrir un soutien quotidien durant le processus de lancement ainsi qu’après.

Une rencontre d’introduction est habituellement planifiée dans la semaine suivant la signature du contrat. Le gestionnaire succès client dirigera la rencontre et discutera des objectifs du programme, de l’échéancier du lancement, de la stratégie de communication, de la culture, de l’image de marque et des politiques en matière de confidentialité des membres. Il établira également les attentes quant à la production de rapports et confirmera les personnes-ressources principales et les divers intervenants. Une fois le plan de mise en œuvre préliminaire convenu, le processus passe à la phase de développement du programme, qui consiste à configurer la plateforme et le site, à déterminer la nécessité d’intégration de fournisseurs tiers, à finaliser les communications de marketing et à déterminer l’échéancier. On passe ensuite à la phase d’intégration et d’essais, durant laquelle on teste et approuve la plateforme et l’intégration des tiers avant de passer au lancement.

Torchlight offre aux employeurs une structure tarifaire mixte et flexible. Lorsque les employés peuvent se servir de la solution numérique Torchlight Parentalité et aide naturelle pour s’aider eux-mêmes à résoudre la majorité des problèmes liés à la parentalité et à l’aide naturelle, un tarif de base réduit ainsi qu’un modèle de tarification par employé par mois (à trois niveaux) s’applique pour bien desservir la population.

Pour les rares occasions nécessitant une intervention humaine, le tarif de base comprend un forfait de séances de consultation individuelle avec un expert; des forfaits pour des séances additionnelles seront disponibles à la mi-contrat. Grâce à l’extensibilité de la solution Torchlight, les clients ne paient pas pour ce qu’ils n’utilisent pas en termes de soutien humain plus coûteux, ce qui les éloigne des opérations typiques des centres d’appel.

Des frais de mise en œuvre supplémentaires uniques couvrent la configuration, l’intégration et la trousse de communication/promotion clé en main. Un contrat standard dure 36 mois et est facturé sur une base annuelle.

La prévisibilité des coûts aide les entreprises à s’en sortir gagnantes. La parentalité et l’aide naturelle sont tout sauf prévisibles. C’est là qu’intervient Torchlight Parentalité et aide naturelle. Torchlight offre des solutions modernes fondées sur des données probantes et conçues pour obtenir de meilleurs résultats. Avec notre solution numérique conviviale et notre équipe d’experts, nous sommes bien plus qu’un avantage familial traditionnel. Parce qu’offrir aux parents et proches aidants les bonnes ressources de la bonne manière dès qu’une situation survient et tout au long de leur parcours devrait faire partie de la norme.

Torchlight Parentalité et aide naturelle aide à éduquer les parents et proches aidants qui travaillent et leur confèrent les outils nécessaires pour composer avec les défis courants d’aujourd’hui et à les résoudre. Voici comment elle y parvient :

• en traitant des besoins sans précédent de la parentalité et de l’aide naturelle causés par une crise mondiale et en évoluant pour alléger les facteurs de stress dans les mois qui ont suivi;
• en réduisant le fardeau administratif qui accompagne l’achat, le lancement et la gestion de plusieurs programmes d’avantages sociaux;
• en abordant les défis coûteux qui restent sans réponses par le système de soins de santé, mais qui touchent tout de même la santé des employés;
• en étant entièrement composé de spécialistes hautement qualifiés, notamment au sein de l’équipe fondatrice;
• en étant la seule solution fondée sur des données avec des capacités de mesure et de prédiction;
• en s’intégrant facilement sur le plan technique dans le parcours de tout parent ou proche aidant, peu importe le stade.

Notre expertise approfondie des catégories et nos ressources complètes nous permettent de répondre à une variété de besoins des parents et proches aidants en tout temps.

Torchlight Parentalité et aide naturelle offre un contenu d’aide à la décision vaste et approfondi, ainsi qu’un accès à des conseillers experts dans des centaines de domaines liés à la parentalité et à l’aide naturelle. Elle permet également aux membres d’obtenir de l’information sur les défis liés à la parentalité et à l’aide naturelle, ainsi qu’à affronter ces défis, à tout moment de leur parcours, la plupart du temps directement à partir de la solution numérique.

Les PAE, quant à eux, offrent des ressources ciblées, des aiguillages et du counseling individuel habituellement situationnels et épisodiques. Torchlight s’intègre parfaitement aux PAE et recommande les prestataires en aval lorsque des services de counseling ou d’autres ressources et aiguillages sont plus appropriés.

Oui. Avant la phase d’introduction, le gestionnaire succès client envoie au nouveau client un questionnaire à remplir afin de cerner les meilleurs canaux de communication et la cadence pour promouvoir Torchlight. Le gestionnaire développe ensuite une trousse d’outils qui comprend divers documents de communication et de marketing à utiliser avant le lancement, le jour du lancement et après le lancement.

Oui. Torchlight Parentalité et aide naturelle accorde une grande importance à la confidentialité de ses membres. Seuls les membres peuvent inviter quelqu’un à consulter les renseignements qu’ils ont fournis. La politique de confidentialité de Torchlight détaille les vastes mesures prises pour garantir la confidentialité. Nous respectons les normes les plus élevées en matière de sécurité de l’information et de contrôle de conformité définie par SOC2. Un lien vers la politique de confidentialité se trouve dans la solution.

Oui. Torchlight Parentalité et aide naturelle offre un classeur électronique sécurisé pour entreposer et partager de manière sélective tous les documents liés aux soins d’une personne. Le classeur permet aux membres d’étiqueter et de trier les types de contenus numériques stockés pour qu’il soit plus facile de les organiser et d’y accéder.

Puisque Torchlight est une solution numérique qui aide les parents et proches aidants de manière virtuelle, on peut y accéder d’un bout à l’autre du pays.

Oui. On peut accéder à Torchlight Parentalité et aide naturelle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à partir d’un appareil mobile ou d’une tablette.

Communiquez avec nous par l’entremise de la fonctionnalité de soutien du site Web pour obtenir de l’aide à résoudre vos problèmes techniques.